关于职工医保重复交纳退费没到帐

余松

县委书记信箱

尊敬的领导：你好！我于2019年12月中旬到社保局医保柜台办理2019年4月-2019年12月职工医疗重复交纳的部分退费，当时办理人员告知我这部分钱于三月后到帐（也就是3月份），2020年4月1日，还没有到帐，我打医保中心电话（3719528）进行咨询，被告之要实际查银行卡有没有到帐（短信有可能有误），经查银行未到帐！2020年4月2我又一次打这个电话，工作人员询问了身份证号码，在他们的系统里查询后回复我，疫情期间，他们要请款，让我一两个月后去查询银行卡，没到帐再给他们打电话，我问确切到帐时间，她说她不晓得，我说可以请求领导，她说不是她说了算！态度不好而且没等我说完就挂了电话！我想请问领导她们作为窗口服务行业，我们为自己的合法利益作询问，有错吗？就是想确认到帐的时间而已，如此简单！工作效率太差了吧！

2020/4/3 9:24:22

井研县医疗保障局

网友，您好！　

　　您在县委书记信箱反映的问题我局已收悉，现将情况回复如下。

　　收到反映后，我局高度重视，赓即落实专人了解情况。据了解，您于2019年12月中旬前往县医保中心办理职工医保重复缴费退费业务。收到申请后，县医保中心工作人员于2019年12月19日为您办理了退费业务，因退费业务推送时间处于跨年结算阶段，该类退费款项须向市医疗保障事务中心申请，待中心下拨款项后才能进行财务退费，故而未能及时到账。目前，我局工作人员已与市医疗保障事务中心对接，您的退费金额将于本周内到账。关于您反映的窗口人员态度不好的问题，我局已经对相关窗口工作人员进行了严肃的批评、教育，给您带来不便，敬请谅解。

　　下一步，我局将以此为契机，组织全系统全体工作人员召开作风整顿会，要求全体干部职工务必加强自我约束，进一步转变工作作风，切实　提高全县医疗保障服务水平。　

　　联系单位：井研县医疗保障局

　　联系人：雷潇筱　联系电话：0833-3733176　

　　感谢您的留言。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　井研县医疗保障局　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年4月15日　

2023/8/21 11:35:47