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网友，您好！ 您在县委书记信箱反映的问题我局已收悉，经实际调查，现将情况回复如下： 一、核实处理情况 （一）车辆乱停乱放，消防通道堵塞的问题。小区现有业主总共900多户，业主私家车约700多辆，摩托车和电瓶车约2000多辆，本小区开发商配套车位仅100多个，小区外围也没有多余的停车位，物业企业在小区内经常张贴通知告知业主，消防通道禁止停放一切车辆。我局也多次会同消防部门对于小区内停车进行检查，同时要求物业企业加强日常车辆停放管理，对于堵塞消防通道劝阻无效的业主，由物业企业上报消防部门进行查处。 （二）业主乱拉电线为电动车充电，物管不制止的问题。针对小区有部分业主飞线充电情况，物业企业定期会在小区里面进行消防宣传，同时对发现的安全隐患及时通知业主收取自己电线，告知其飞线充电的危害，引导其在小区固定的充电设施处充电。我局已责成物业企业加强消防安全知识宣传，对发现飞线充电的情况及时劝阻，同时制定小区固定停放充电设施建设方案。 （三）路灯电线随意连接，小区健身器材损坏不更换的问题。我局责成物业公司加强小区设施设备的保养和维护，对于发现的安全隐患及时处理，对于陈旧且已无法维修的设施，落实好安全防护，按照年度计划逐年进行更换。 （四）二次供水水箱出水锈迹严重，未清洗的问题。经查，小区二次供水水池定期有清洗记录，并有水质检测报告。业主所说水锈问题是5楼以下是自来水公司直供水，前段时间供水公司维修管道原因造成的，现在已恢复，与二次供水设施设备无关。 （五）清运垃圾早晨6点左右，声音巨大，严重扰民的问题。经查，小区清运生活垃圾的为外包单位，因小区生活垃圾较多，为确保小区环境，清运师傅6点开始清运，在清理垃圾过程中因机械操作，会出现一定的声响。我局已要求物业公司立即通知清运师傅在清运过程中注意声响，尽量避免清运中产生扰民问题。 （六）小区成为菜市场，任由小商小贩自由摆摊，道路坑坑洼洼，脏乱的问题。经查，小区内卖菜的为小区业主，物业公司也会同社区进行过多次劝阻，但效果不明显。针对此情况，我局已责令物业企业加强宣传，动员小区业主积极参与环境整治工作，鼓励居民相互监督，共同维护小区环境的整洁与美观，并对小区内出现路面破损的情况进行排查，落实整改，进行及时维修。 二、下一步打算 我局将建立长效机制，加强对物业小区定期检查、并对投诉量较大、群众反映强烈的小区进行重点检查，对落实不到位的企业将予以通报批评，视情况将不良行为记入物业企业信用档案，确保小区服务和环境整治工作的常态化、长效化，着力提升居民群众的满意度。 井研县住房和城乡建设局 2025年7月18日 |