投诉乡村客车研经—井研

陈让

县委书记信箱

尊敬的书记： 您好！ 我要投诉乡村客车研经—井研，第一客车售票员态度不好，没有践行顾客至上的原则，说话火气大，阻止其他人坐别的车，老人上车不管不顾，有时还嫌弃，态度很不好，这是大多数售票员的现状。 第二客车发班时间不定，有时要等半小时，售票员为了利益告诉乘客马上就走，实则要等许久，耽搁别人的时间。

2021/8/19 11:57:27

井研县交通运输局

网友，您好！

您在县委书记信箱反映的问题我局已收悉，现将情况回复如下：

收到反映后，我局高度重视，即派工作人员与反映人沟通，一是就售票员服务态度不好问题，责成相关运输企业对井研至研经客运车辆售票员进行培训学习，做到热情服务，礼貌待人，保障乘客的合法权益。二是反映班车不按时发班情况，井研至研经客运班车按照车站核定的班次、时间（早上6：30至中午12：00每班20分钟；中午12：00至下午18：00每班30分钟）按时循环发班，不存在耽误乘客时间。反映人对处理结果表示满意。

下一步，我局督促客运企业加强发班情况进行监管。如您还有疑惑，欢迎来电或来我处咨询，我们将耐心为您解释。

联系单位：井研县交通运输局

联系人：王泽明

联系电话：0833-3722086

感谢您的留言。

　　　　　　　　　　　　井研县交通运输局

　　　　　　　　　　　　2021年8月31日

2021/9/2 17:38:12