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网友，你好！ 您在县委书记信箱反映的问题我局已收悉，经实际调查，现将情况回复如下： 经查，通过调阅县医保中心医保大厅2017年9月22日前三天的视频，我局未发现有医保工作人员与参保群众发生纠纷的情况。 接到反映后，县医保中心立即召开全体干部职工会，组织全体干部职工再次学习窗口工作人员工作规范，再次强调工作纪律，要求干部职工严格遵守各项规章制度，对照自身工作实际查漏补缺，改进工作作风，真正做到诚信服务、便民服务、文明服务。县医保中心将继续加强工作人员的管理和教育，按照窗口工作规范，进一步提升服务质量。 此外，县医保中心为方便参保人办理业务，对每一项对外业务都制订了详细的经办流程，公布了所需资料，并分别在医保大厅办事窗台和大厅墙壁进行了摆放和公示。对比较特殊的情况（如：小孩生病住院、外伤住院、异地住院等）制定了小便条，方便参保群众对照使用。 联系单位：井研县医疗保险管理中心 联系人：李晓燕 联系电话：3723906 感谢您的留言。 井研县人力资源和社会保障局 2017年9月30日 |