创新便民服务举措，让服务有速度更有温度

研经镇始终把“用心服务，用情服务”记在心头、落在实处，通过优化服务环境、创新管理模式、健全制度机制、提升服务质量，多措并举让镇便民服务大厅更接地气、更暖人心，切实提升群众办事的便利度和满意度。
服务环境“优”起来，办事更顺畅。镇便民服务中心将民政、残联、社保、医保、退役军人服务、卫生健康、就业咨询、残联事务、防返贫监测、自然资源等多项与群众日常生产生活息息相关的服务事项集中整合，群众办理低保申请、养老保险退休办理、医保参保、退役军人优待证申领、就业咨询、就业贷款、计生奖扶等业务都在便民大厅办理，真正实现了“进一扇门、办多件事”。
服务质量“提”上来，办事更省心。针对老年人、务工群众等不同群体的需求，大厅采取延时办、错时办、预约办等灵活服务。遇到行动不便的老人，工作人员主动协助帮办。如有需要到村上出具证明或者对政策不清楚的情况还可以通过“井快办”便民服务平台联系村或者县级相关部门通过视频连线解决，真正做到从“群众跑”到“干部跑”，从“多次多地跑”到“只跑一次”。变的是服务方式，不变的是一心为民的诚意。
服务体系“强”起来，办事更暖心。“婆婆，抬头、张嘴，好，可以了”“大爷，您的养老保险年审我帮您弄好了”“您申请临时救助的资料我已经收齐了，您放心回家等消息吧”这样的暖心话，在大厅里常能听到。针对群众办事时的堵点难点，大厅专门推出无偿帮代办服务，村组干部也主动当起“代办员”，为老年人、残疾人等特殊群体上门服务。工作人员用笑脸迎人、用耐心释惑、用细心办事，让每一位来办事的群众都能感受到家一般的温暖，用实实在在的行动赢得了群众的点赞。