研经镇架好便民桥，打通服务群众“最后一公里”

  提质升级，打造服务“硬实力”。为进一步提升便民服务环境，落实资金8万余元对镇便民服务中心、各村（社区）便民服务站进行提升改造便民服务区，设置综合服务区、自助服务区、业务办理区等功能区，配备打印机、电脑、饮水机等设备。镇村配备专职工作人员26人，线下采取“专人引导+自助办事”相结合的方式，由专人引导，答复咨询，为群众提供方便快捷的政务服务。线上，依托“井快办”服务平台解决群众多跑路问题。
  强化支撑，做优服务“软环境”。研经镇切实解决群众日常生活的难点堵点，实行“线上+线下”“固定+流动”的模式，打通政策宣传“最后一公里”。公开《井研县“办事不出村”便民服务事项清单》，结合镇村实际，在全镇采取多形式宣传，确保群众知晓。全面实行帮办代办服务，让群众在家门口就能办成事，架起干群连心桥。探索基层治理新路径，创新推进多元一体基层治理模式，以诉求收集、政策宣讲、文化传播“三下沉”为抓手，实现从被动应对到主动服务的转变，组织召开“坝坝会”“院落会”宣传各项民生政策、便民服务事项等，扎实开展“办事不出村”工作。截至目前，召开“坝坝会”“院落会”20余场，为群众宣传社保、医保、民政、就业等政策600余人次，全覆盖发放《研经镇政策服务速查手册》，获得群众好评。
  突出重点，激发服务“新效能”。研经镇聚焦窗口工作人员队伍建设，为满足群众需求，提升镇村干部服务能力和水平，定期组织镇村干部对惠民政策、民生工程、产业发展、兜底保障、劳动保障、就业创业等政策进行解读，对具体工作人员实行“融入式”培训18人次，对“坝坝会”“院落会”收集的300余条诉求及时交办到人，限时办理，做到群众诉求“事事有着落，件件有回音”，大大提升了镇村窗口工作人员工作效率、服务质效。