竹园镇便民服务升级：以“井”心之力，筑民生之基

在井研县“节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动引领下，竹园镇深耕便民服务领域，以“微改革”为抓手，通过线上线下融合、创新服务模式、主动治理响应等多重举措，破解群众办事堵点、痛点，构建起覆盖全域、精准高效的便民服务新格局，让“便民路”直通群众心坎里。

竹园镇依托“井快办”平台功能优势，打造县—镇—村三级贯通的服务矩阵。全镇已有7个村便民服务站接入平台终端，实现县域内各乡镇、部门服务点位全域覆盖，集成人社、民政、医保、卫健等高频服务事项100余项，推行“一窗受理、线上流转、一次办结”机制，彻底打破“地域限制”与“部门壁垒”。

针对群众办事“不知晓、跑冤枉路”等痛点，平台创新“视频办”服务模式，群众在村级服务站即可与县级部门工作人员实时连线，享受政策咨询、材料审核、远程办理等全流程服务，让“家门口办事”成为常态。