竹园镇精准施策，守护特殊群体服务温度

秉持“群众满意为标尺”的理念，竹园镇聚焦特殊群体需求，推出系列暖心举措。镇便民服务中心提供咨询引导、预约服务、协助填表等全流程帮办代办服务，日均办件量达100余件，服务好评率保持100％。针对重残人员、空巢老人等不便外出群体，安排代办员上门流动办理，确保服务“零距离”。

为破解老年群体“数字鸿沟”，中心打造适老化服务环境，配备老花镜、医药箱、雨伞等便民用品，设置清晰引导标识与简易办事指南，让老年人办事“零障碍”。同时通过“民情手绘地图”标注重点服务对象，由党群连心队定期走访，把服务送到家门口，用细节彰显政务温度。