井研县市场监督管理局关于2025年上半年投诉举报情况的简要分析

井研县市场监督管理局

关于2025年上半年投诉举报情况的简要分析

2025年上半年，井研县市场监管局共收到各类生活消费纠纷共448件，接待来访、接受咨询600余人次，收到锦旗2面，心连心表扬1件。

所有诉求按性质分类，其中咨询8件，求助171件，意见建议2件，表扬1件，投诉192件，举报39件，投诉含举报共35件；按平台来源分类，12345平台303件，12315平台83件，其他渠道投诉举报62件。

现将所有诉求按照行业及内容情况简要分析如下。

按诉求行业分类（详见图1），食品类、农资用品、生活、社会服务类、餐饮类、服装鞋帽类占据了消费者投诉举报的前5名。

图1

按诉求内容分类（图2），售后服务、食品安全、不正当竞争（虚假宣传）、价格、质量占据了消费者投诉举报的前5名。

按  

图2

我局收到的诉求大部分集中在城区食品安全、产品质量、售后服务、价格公示等领域，我局将针对投诉举报集中领域加大监督检查力度，加强民生事项监管，保障群众合法权益。