陈剑波主持召开县政府第74次常务会议

　　4月25日，县委书记、县长陈剑波主持召开井研县第十九届人民政府第74次常务会议。

　　会议听取了县信访局《2025年第一季度心连心热线办理情况报告》。

　　会议指出：心连心工作是密切党群干群关系的重要纽带，是倾听民声、化解民忧的关键渠道。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，进一步优化工作机制、提升服务效能。要优化服务机制，进一步完善快速响应机制，深化“接诉即办”改革，推行“首接负责制”，建立“1小时响应、24小时处置、3日办结”工作标准，对复杂问题实行“一事一议”专班推进。要强化源头治理，健全分析预警机制，定期梳理热线高频诉求和苗头性、倾向性问题，强化数据分析，建立热点问题定期研判制度，推动从“被动接诉”向“主动治理”转变。要完善监督体系，强化督办问效，将心连心热线办理情况纳入年度目标考核，对推诿扯皮、敷衍塞责导致问题久拖不决的，严肃追责问责，确保群众诉求真解决、真满意。要拓展服务渠道，结合“线上+线下”模式，通过微信公众号、社区网格等平台广泛收集社情民意，推动心连心服务从“热线接听”向“源头治理”深化，真正让心连心热线成为党委政府成为民服务的“暖心线”、政民互动的“连心桥”，切实增强群众获得感、幸福感。

　　会议还研究了其他事项。