井研税务办税服务厅“转型三部曲”奏响智慧税务新体验

井研县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，以办税服务厅为主阵地，大力推动办税服务厅转型升级，让办税体验迎来全面“换装”升级。

智慧导流，服务精准直达。在导税台处设置“前端服务中心”，配备业务骨干担任导税员预审资料，资料齐全且简易的事项引导至“简事快办”专窗；业务复杂需多环节处理的，引导至“综合受理”窗口，有效减少排队等候时间、缓解等候焦虑，实现“未办先分、即来即导”。

智简事项，即办即走省事。设置“简易事项快办区”，对可高效办结的高频业务纳入“简事快办”清单，设置独立窗口，实行“即到即办、即办即走”。推行容缺办理，避免纳税人“来回跑”，极大释放窗口压力，让纳税人切实感受到办税“加速度”。

智合服务，体验高效融合。打破原有专业窗口壁垒，对前台人员进行系统性、周期性轮训，使其熟练掌握各类高频业务，实现从“专科”到“全科”的转变。设置办税服务厅专家团队值班岗，集中处理跨部门、跨层级的复杂涉税诉求，确保“难事有专窗、诉求有回应”。