(1)“网络+平台”,拓宽诉讼服务空间。以互联网+“四川法院网上诉讼服务中心”“12368语音服务”“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”等平台,力推网上立案、微信立案、电子送达、跨域立案等工作,进一步拓宽展诉讼服务空间,做到群众“少跑路少受罪少花钱”。今年以来我院网上立案545件,电子送达203件,占一审立案数量比重40.64%,音视频调解197件,12368诉讼服务热线共接到群众来电138通,转接成功率为95.17%。(2)“集约+便民”,延展诉讼服务维度。升级诉讼服务集约化管理,将案件查询、材料收转等工作剥离至诉讼服务中心。全面改造诉讼服务中心,采购安装自助智能立案一体机、自助缴费机、文书辅助填写系统等“智慧”项目,进行功能区划分,推进诉讼辅助事务集约化办理,设立党员示范岗、老弱群体“绿色窗口”,设置自助文印区,并正在建设24小时自助诉讼服务,扩宽服务时长,完善“一站式”诉讼服务。(3)“精准+化调”,提升诉讼服务质效。对标对表精准发力,紧盯最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台,集中精力对诉服平台质效2.0+指标中应得未得分项进行分析研判。加强法院专职调解员队伍,积极开展诉前委派调解。上半年共补齐诉服质效指标短板项11项,诉前案件调解560件。推出“工作满意度评价”小程序,广泛接受群众监督,截至目前,群众满意度达100%。